Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(Örnektir – Kullanmadan önce kendi sitenize uygun şekilde düzenleyiniz)

GENEL HÜKÜMLER

  1. MASTER3D internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

  2. ALICI, satın aldığı ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.

  4. Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen ürünler için ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

  5. Ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.

  6. Satın alınan ürünün temin edilmesinin imkânsızlaşması halinde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

  1. ALICI, sipariş bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

  1. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka tarafından SATICI’ya ödenmezse; ALICI, ürünü 3 gün içinde, kargo masrafları SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

  1. SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum ALICI’ya bildirilir.
    ALICI;

  • Siparişi iptal edebilir

  • Ürünün muadili ile değiştirilmesini isteyebilir

  • Teslimatın ertelenmesini talep edebilir

İptal durumunda, bedel 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanın süreci 2–3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, kırık, ezik veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
    Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:

Şirket Ünvanı: MASTER3D
Adres: …………………………………
E-posta: …………………………………
Telefon: …………………………………
Faks: …………………………………

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

  1. Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkından doğan kargo masrafları SATICI’ya aittir.

  3. Cayma bildirimi; e-posta, yazılı bildirim veya SATICI tarafından belirtilen yöntemlerle yapılmalıdır.

İADE ŞARTLARI

  1. İade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Kurumsal faturalı iadelerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

  2. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.

  3. Üründe ALICI kaynaklı değer kaybı varsa, bu zarar ALICI tarafından karşılanır.

  4. Kampanyalı ürünlerde, cayma nedeniyle kampanya şartları bozulursa indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  1. ALICI’nın isteğiyle kişiye özel üretilen ürünler

  2. Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler

  3. Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar

  4. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ

  1. ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir ve SATICI’nın uğrayacağı tüm zararları karşılamayı kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Banka Havalesi / EFT ile …………… Bankası …………… IBAN numarasına ödeme yapılabilir.

  2. MASTER3D üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri kullanılabilir. Online ödemelerde tahsilat anında gerçekleşir.

Tüm Sayfalar